Più sai più sei

Obiettivi del progetto sono garantire al cittadino/consumatore pari opportunità di accesso ai servizi e alle informazioni e l’esercizio dei propri diritti e delle forme di tutela, nei settori dei Servizi Pubblici Locali, dei Servizi Digitali della Pubblica Amministrazione e della Tutela della Privacy, del Benessere e della Sicurezza Alimentare. Come? Superando le differenze territoriali, socio-culturali e economiche e fornendo gli strumenti per colmarle. Con “Più sai, più sei” si vuole rispondere al goal 10 dell’Agenda 2030 dell’ONU: “ridurre le diseguaglianze” rispetto al quale, come risulta dall’ultimo rapporto AsviS (Alleanza Italiana per lo Sviluppo Sostenibile), non sono stati fatti i passi avanti necessari. I risultati che si vogliono raggiungere:

• rafforzare le forme di assistenza e di tutela per i cittadini-consumatori sui servizi che incidono in modo rilevante sulla loro vita quotidiana ma che, allo stato attuale, sono caratterizzati da strumenti di tutela inesistenti o poco strutturati;
• rilevare le eventuali criticità per formulare proposte per il loro superamento in modo da avviare e rafforzare un dialogo con i soggetti interessati;
• aumentare e rafforzare il livello di consapevolezza dei cittadini-consumatori, grazie a specifici strumenti, anche interattivi, per la diffusione delle informazioni;
• ridurre il divario socio-culturale per favorire l’accesso e il corretto utilizzo di determinati servizi e prodotti, attraverso attività di formazione e informazione;
• colmare le differenze informative e consolidare le conoscenze nei singoli settori rivolgendosi a specifiche categorie di cittadini-consumatori, attraverso azioni mirate;
• creare delle sinergie tra le attività che si intendono svolgere e quanto già in essere in iniziative dell’Unione europea.

Le attività e gli strumenti messi a disposizione dei cittadini grazie a “Più sai, più sei”, mirano a ridurre le diseguaglianze nella fruizione di prodotti/servizi, promuovendo la consapevolezza dei consumatori al fine di rendere tutti ugualmente cittadini.

Per informazioni generali sul progetto è stato realizzato il sito www.piusaipiusei.org e una pagina https://www.facebook.com/piusaipiusei.

Guarda su YouTube il WEBINAR EVENTO FINALE DEL PROGETTO

SERVIZI DIGITALI DELLA PUBBLICA AMMINISTRAZIONE E TUTELA DELLA PRIVACY
Il processo di digitalizzazione della PA rappresenta un’importante innovazione che incide non solo sull’organizzazione dell’attività amministrativa, ma anche sotto il profilo dei rapporti e dell’interazione con gli utenti. Contestualmente, l’azione di promozione del processo di digitalizzazione pone rilevanti problemi in termini di sicurezza dei dati raccolti, gestiti e custoditi dai vari soggetti coinvolti.

A fronte dell’impegno profuso sul piano legislativo in entrambi i settori, da un lato attraverso l’elaborazione e l’aggiornamento del Codice dell’Amministrazione Digitale (CAD) e dall’altro con l’applicazione negli Stati membri dell’Ue del nuovo Regolamento europeo in materia di protezione dei dati personali (Regolamento Ue 2016/679 del 2016), il contesto italiano risulta connotato da forti squilibri territoriali, complessità burocratiche, grande arretratezza infrastrutturale e divario digitale della popolazione.

Al fine di ridurre le disuguaglianze di accesso e fruizione di questi servizi e di diritto alla tutela della privacy, Movimento Consumatori scende in campo con un programma di iniziative e specifici strumenti di assistenza e supporto al cittadino.

Guarda su YouTube il VIDEO SUI SERVIZI DIGITALI DELLA PA E TUTELA DELLA PRIVACY

Assistenza e consulenza
Le attività di assistenza e consulenza si concentrano su due ambiti di intervento strettamente connessi finalizzati ad agevolare l’accesso e la fruizione da parte dei consumatori ai nuovi sistemi digitali della PA e tutelare i cittadini-consumatori in materia di privacy, attivando sia azioni individuali sia collettive dove vengano rilevati profili di violazione di tali diritti.

A tal fine saranno attivati:

- un call center nazionale

- una sezione dedicata dello sportello di assistenza online MC

- l'email piusaipiusei @ movimentoconsumatori.it

- attività di informazione e assistenza in otto sportelli territoriali MC

Formazione e divulgazione
Considerata la peculiarità dei temi trattati e il richiamato gap territoriale, culturale e sociale esistente nell’ambito di questi due argomenti specifici, Movimento Consumatori dedicherà ampio spazio alle attività formative e divulgative e rivolgerà particolare attenzione alle categorie di utenti maggiormente vulnerabili.

L’emergenza sanitaria dovuta al Covid-19, ha comportato un’inevitabile rimodulazione delle attività previste in chiave digitale:

- 3 convegni universitari dove saranno affrontati in particolar modo gli aspetti di tutela dei diritti dei consumatori, la lotta alle disuguaglianze prodotte dai processi di digitalizzazione, l’analisi delle criticità esistenti nei rapporti tra cittadino e PA. Gli eventi sono stati rimodulati necessariamente in modalità da remoto di intesa con gli atenei interessati; 

- 15 incontri per le scuole, rimodulati in modalità FAD, finalizzati a ridurre il gap informativo e tecnico per consentire ai giovani di comprendere i moderni algoritmi che governano i processi di digitalizzazione e l’uso consapevole dei dati personali;

- 5 giornate dedicate al target anziani e finalizzate ad attuare un piano di alfabetizzazione digitale per ridurre il digital divide correlato al fattore età, anch’esse rimodulate in modalità FAD;

- 1 evento nazionale conclusivo delle attività progettuali che a causa del protrarsi dello stato di incertezza sanitaria e le limitazioni poste alle aggregazioni consentite si svolgerà anch’esso in modalità da remoto. L'evento è stata occasione di presentazione del report "Nuovi modelli di governance e di privacy nella transizione digitale", realizzato sempre nell'ambito del progetto.

MC ha realizzato anche un utile "Vademecum sui servizi digitali della PA e tutela della privacy"

La newsletter, i canali social MC, il sito e il magazine dell’associazione informeranno in maniera puntuale i cittadini su tutte le attività previste su Servizi Digitali della PA e Tutela della Privacy.

Per informazioni: piusaipiusei @ movimentoconsumatori.it

Il progetto è promosso da: Cittadinanzattiva, Confconsumatori, Movimento Consumatori. Realizzato nell’ambito del progetto "Consapevolmente consumatore, ugualmente cittadino" finanziato dal Ministero dello Sviluppo economico (DM 7 febbraio 2018).