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La nuova disciplina prevista dalla legge 205/2017 sulla prescrizione biennale dei conguagli presenti nelle bollette, integrata dalla regolazione dell'Arera (Autorità dei settori energetici ed ambientali), obbliga i venditori di luce, gas ed acqua ad informare con chiarezza gli utenti della presenza di somme prescritte nella bolletta inviata e di dare la possibilità di presentare un'apposita istanza di prescrizione.
Gli utenti che riscontrassero problemi con i conguagli prescritti delle bollette possono rivolgersi al Movimento Consumatori: per informazioni o assistenza puoi telefonarci allo 06 948 070 41 o compilare il modulo di contatto dello sportello online.