Assicurazioni: crescono premi e reclami. Consumatori sempre più insoddisfatti

I dati diffusi da Ivass (Istituto per la vigilanza sulle assicurazioni) confermano un trend allarmante per i consumatori: nel 2024 i reclami contro le compagnie assicurative sono aumentati del 5,6%, raggiungendo la cifra record di 113.537 segnalazioni. Un segnale chiaro di crescente insoddisfazione degli assicurati, che si somma al costante aumento del costo dei premi.

Nel dettaglio, il 45% dei reclami ha riguardato la RC auto, il comparto più presente nella vita quotidiana dei cittadini. Preoccupante anche il dato relativo agli “altri rami danni”, che registra un aumento del 9%, spinto anche dai ritardi nei risarcimenti legati agli eventi atmosferici estremi del 2023.

Il 60% dei reclami risulta respinto dalle imprese, mentre solo il 31,8% è stato accolto: un dato che alimenta ulteriormente la frustrazione di milioni di assicurati. A ciò si aggiunge l’aumento dei reclami verso le compagnie estere, in particolare per la RC auto (+9,6%).

L’insoddisfazione dei consumatori è acuita dall’introduzione, sempre più frequente, di clausole che limitano il diritto al risarcimento, sia nella RC auto che nelle garanzie dirette. Queste pratiche, oltre a essere vessatorie, minano ulteriormente la fiducia degli utenti verso il settore.

Tutto ciò contribuisce a mantenere l’Italia un Paese cronicamente sotto assicurato, con tutte le conseguenze sociali ed economiche che ne derivano: cittadini poco tutelati, risarcimenti parziali o negati e un sistema che scoraggia la cultura assicurativa invece di promuoverla.

“L’impennata dei reclami è il sintomo evidente di un mercato assicurativo che fatica a rispondere alle esigenze di trasparenza, equità e tempestività - dichiara Sonia Monteleone, responsabile del settore Assicurazioni del Movimento Consumatori - I cittadini si trovano a pagare premi sempre più alti, senza ricevere in cambio un servizio all’altezza”.

Movimento Consumatori chiede alle autorità competenti di intensificare i controlli sul rispetto delle regole da parte delle compagnie e di intervenire con delle misure che disincentivino tali condotte e al contempo invita gli assicurati a segnalare ogni inadempimento e a valutare attentamente le condizioni contrattuali.

Per consultare le classifiche delle imprese più segnalate e i dati completi, Ivass ha pubblicato tabelle interattive disponibili online.

Per richiedere informazioni e assistenza i consumatori possono contattare MC allo 06 948 070 41 o compilare il modulo dello sportello online.